16:30 - 17:30 | CONFERENCIA
El valor de la primera línea: experiencias exitosas
En la mayoría de las empresas los colaboradores operativos son los verdaderos motores que sostienen el negocio en pie, no obstante, frecuentemente se les subestima, lo que puede generar en una alta rotación, bajo rendimiento y un efecto negativo en la productividad general de la compañía. Es importante reconocer que estos colaboradores son una pieza clave para los logros económicos y el éxito de cualquier compañía. Son aquellos que están frente al cliente realizando tareas esenciales como los servicios de limpieza y desinfección, trabajos exigentes y demandantes que conllevan a la excelencia en la prestación de los servicios, y la única manera de llegar a los estándares de calidad exigidos por las compañías es formándolos para que creen una conciencia de la labor y logren un sentido de pertenencia por su profesión.